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2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
제20조 (서비스 이용시간)
1. 서비스의 이용은 "엔에이치엔티켓링크"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 “엔에이치엔티켓링크”가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
2. "엔에이치엔티켓링크"는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
제21조 (서비스 이용책임)
회원은 "엔에이치엔티켓링크"에서 권한 있는 자가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 "엔에이치엔티켓링크"가 책임을 지지 않습니다.
제22조 (서비스 제공의 중지)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
(1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
(2) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
(3) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. "엔에이치엔티켓링크"는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
제23조 (회원에 대한 통지)
1. "엔에이치엔티켓링크"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “엔에이치엔티켓링크”에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. "엔에이치엔티켓링크"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제7장 예매서비스 및 배송, 취소, 환불
제24조 (예매서비스 제공)
"엔에이치엔티켓링크"는 전화와 인터넷, 예매처를 통해 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 등의 예약서비스를 제공하며, 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 "엔에이치엔티켓링크" 홈페이지 이용안내에 명시된 내용을 따릅니다.
제25조 (티켓 예매 수수료)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 "엔에이치엔티켓링크"가 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 각 예매 서비스의 경우 회원등급(일반/유료회원) 및 예매방법 (인터넷/콜센터 등)에 따라 차등화된 예매 수수료를 받고 있으며, 예매 수수료 정책은 제 23조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다.
2. 개별 공연 별로 달리 정하지 않는 한 예매수수료는 제29조에 따른 취소의 경우에도 예매 당일 이외에는 환급하지 아니합니다.
제26조 (티켓배송)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "엔에이치엔티켓링크"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
2. 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 인편배송 (영업일 기준 10일 이내) 의 배송일 기준이 적용됩니다. 단, 구매재화에 따라서 지정한 일자에 일괄배송 등의 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
3. 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "엔에이치엔티켓링크" 홈페이지 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 티켓을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에 근거하여 “엔에이치엔티켓링크”가 정의한 기준에 따릅니다.
4. 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 “엔에이치엔티켓링크”의 반품절차를 따라야 합니다.
제27조 (수신확인 통지, 구매 취소)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
3. "엔에이치엔티켓링크"는 배송 전 이용자의 구매신청에 대한 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
제28조 (환급, 반품 및 교환)
1. "엔에이치엔티켓링크" 는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
2. 다음의 각 호 어느 하나에 해당하는 경우는 "엔에이치엔티켓링크"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다.
(1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "엔에이치엔티켓링크"가 제공한 정보와 상이할 경우
(2) 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
(3) 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
(4) 방문 판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
제29조 (예매티켓에 대한 취소, 환불)
1. 예매한 티켓의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
2. 판매 및 취소 마감 시간 기준은 "엔에이치엔티켓링크"사이트의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
3. 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
4. 배송 서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우, 지정된 취소 마감 기간까지 티켓을 회사로 반품, 도달하도록 하여야 취소가 가능합니다.
5. "엔에이치엔티켓링크"는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다.
6. 제 5항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
(1) 제 5항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
(2) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이상 남은 경우에는 아래기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권 : 취소티켓 장당 4,000원
- 연극, 전시 등 입장권 : 취소티켓 장당 2,000원
- 단, 상기 금액은 판매티켓가격의 10%를 초과하지 아니합니다
(3) 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우는 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전까지 : 티켓 금액의 10%
- 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전까지 : 티켓 금액의 20%
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지 : 티켓 금액의 30%
- 단, 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
(4) 스포츠상품의 경우 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 예매 익일 ~ 취소마감시간 전 : 티켓 금액의 10% 부과
7. 기타 약관 및 "엔에이치엔티켓링크" 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 환급, 반품 및 교환에 대한 사항 및 특정 공연에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
제30조 (예매 결제 방법에 따른 취소 처리)
1. 신용카드 결제자
(1) 이용자가 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 취소 시점에 따라 취소수수료를 차감하여 취소진행 합니다.
(2) 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
2. 계좌 이체 입금의 결제자
(1) 이용자의 예매 취소요청 시 계좌이체 출금계좌로 영업일 기준 1~3일 이내에 취소 수수료를 공제한 금액을 고객 환불 계좌에 입금 합니다.
3. 무통장 입금의 결제자
(1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료 + 송금 수수료를 공제한 금액을 이용자가 기재 및 인증한 본인은행계좌로 입금 합니다.
4. 휴대폰 소액결제자
(1) 휴대폰 소액결제 통신사 정책에 따라, 결제 당월에 예매 취소요청 내역에 대해서는 결제취소로 진행하며, 결제 익월 예매 취소요청 내역에 대해서는 이용자가 기재 및 인증한 예매자 본인명의의 환불계좌로 입금 합니다.
이 경우 취소시점에 따라 취소수수료 금액의 총액이 공제되며, 휴대폰 결제 수수료는 취소(또는 환불)됩니다.
5. PAYCO 포인트
(1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료를 공제한 금액이 사용한 계정으로 즉시 환불됩니다.
6. 예매권
(1) 이용자의 예매취소 요청 시 사용했던 예매권은 즉시 복구됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 사용이 불가합니다.
7. 상품권
(1) 이용자의 예매취소 요청 시 취소 수수료를 공제한 금액이 상품권으로 환불됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 사용이 불가합니다.
제31조 (티켓 배송방법에 따른 취소 처리)
1. 우편발송을 선택한 예매자
(1) 예매 당일에는 인터넷 또는 콜센터를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매된 티켓이 배송 진행된 경우, “엔에이치엔티켓링크”에서 정한 반품정책에 따라 반품접수처리하여 취소할 수 있습니다.
(3) 티켓이 배송된 이후에는 해당 티켓을 행사 취소마감시간 전까지 "엔에이치엔티켓링크"로 반품하였을 경우에만 취소가 가능합니다. 부분 취소인 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반송하여야만 환불을 진행합니다.
(4) 티켓 반품접수 시 이용자의 연락처, 반품사유, 무통장 입금 고객의 경우 환불받을 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉합니다.
(5) 배송 받으신 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권입니다. 수령한 티켓을 분실했거나 티켓이 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가능합니다.
(6) 배송 받은 티켓의 멸실 또는 훼손에 대한 사실을 수령한 날로부터 7일 이내에 사업자에게 통지하여야 하며, 그렇지 않을경우 배상책임은 소멸합니다.
2. 현장 수령을 선택한 예매자
(1) 예매당일에는 인터넷을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
(2) 예매한 티켓의 행사 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만 제29조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
(3) 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분취소 시에도 취소티켓에 대해서 취소수수료가 부과됩니다.
제32조 (허위/불법 구매에 대한 규제)
1."엔에이치엔티켓링크"는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
(2) 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예:재 판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
(3) 동일공연 및 전시를 5회이상 무통장미입금 취소할 경우
(4) 스포츠의 경우 연 30회이상 무통장 미입금 취소할 경우, 무통장입금결제에 한해 결제를 제한할 수 있습니다.
2. 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
3. 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용,반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 "엔에이치엔티켓링크"또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 "엔에이치엔티켓링크"는 제 9조에 따라 회원자격을 제한,정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.
제8장 기타
제33조 (연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결몰 이라고 하고 후자를 피연결 몰이라고 합니다.
2. 연결 몰 은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제34조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. "엔에이치엔티켓링크"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "엔에이치엔티켓링크"에 귀속합니다.
2. 이용자는 "엔에이치엔티켓링크"를 이용함으로써 얻은 정보를 "엔에이치엔티켓링크"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제35조 (분쟁 해결)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상 처리기구를 설치, 운영합니다.
2. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. "엔에이치엔티켓링크"와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제36조 (재판권 및 준거법)
1. "엔에이치엔티켓링크"와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. "엔에이치엔티켓링크"와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
제37조 (면책 조항)
1. "엔에이치엔티켓링크"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. "엔에이치엔티켓링크"는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. "엔에이치엔티켓링크"는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있으며, “엔에이치엔티켓링크”는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
제38조 (관할 법원)
본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, “엔에이치엔티켓링크”의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
부칙
(시행일) 본 약관은 2019년 11월 12일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2017년 04월 10일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2015년 03월 16일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2014년 09월 02일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2014년 01월 28일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2013년 02월 23일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2011년 09월 01일부터 시행합니다.
(시행일) 본 약관은 2010년 07월 01일부터 시행합니다.